Termos de Uso e Condições de Compra

Bem-vinda(o) à Kachea Cosméticos. Ao acessar nosso site e adquirir nossos produtos, você concorda com os termos e condições descritos abaixo. Preparamos este documento com linguagem clara e transparente para que sua experiência seja sempre segura e confiável.

• Propósito: Nosso e-commerce é dedicado exclusivamente à venda direta de cosméticos de alta performance ao consumidor final, além de disponibilizar conteúdos informativos e promoções da marca.
  
  
• Uso Pessoal: Nossos produtos são formulados e comercializados para consumo próprio, não sendo autorizada a revenda sem parceria formal. Reservamo-nos o direito de ajustar limites ou cancelar pedidos com indícios claros de revenda não autorizada, com estorno integral do valor.
  
  
• Transparência nas Fórmulas: Fornecemos descrições completas, modo de uso e composições em cada página de produto. Em caso de dúvidas específicas sobre sensibilidade ou contraindicações, recomendamos a leitura atenta do rótulo e o suporte de um profissional.
  
  

• Elegibilidade: Para comprar no site, você deve ser civilmente capaz (maior de 18 anos) e fornecer dados reais, exatos e completos (nome, CPF, endereço e e-mail).
  
  
• Segurança da Conta: O login e a senha são de seu uso estritamente pessoal e intransferível. Cada cliente pode manter apenas 1 (uma) conta ativa vinculada ao seu CPF.
  
  
• Responsabilidade: Mantenha seus dados cadastrais sempre atualizados para evitar extravios ou atrasos nas entregas.
  
  

• Processamento: Os preços exibidos estão em moeda nacional (BRL). O cálculo do frete é feito no carrinho a partir do CEP informado.
  
  
• Confirmação: O pedido é considerado aprovado após a validação da transação pela administradora financeira ou confirmação do PIX.
  
  
• Alterações de Pedido: Após a confirmação do pagamento e início da separação, não é possível alterar itens, modalidade de pagamento ou endereço de entrega.
  
  

• Abrangência: Realizamos entregas em todo o território nacional por meio de transportadoras parceiras e Correios.
  
  
• Recebimento: É necessário que uma pessoa maior de 18 anos esteja presente no endereço de entrega para assinar o comprovante e conferir o pacote.
  
  
• Conferência Obrigatória: Recuse o recebimento imediatamente caso note embalagem violada, avaria aparente, mercadoria em desacordo ou falta de itens, entrando em contato com nosso atendimento em seguida.
  
  
• Insucesso de Entrega: Caso a entrega não ocorra após as tentativas padrão da transportadora por ausência ou endereço incorreto, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição e novo frete será cobrado para reenvio.
  
  

• Direito de Arrependimento: Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução de produtos lacrados e sem uso.
  
  
• Canais Oficiais: Solicitações de troca, devolução ou cancelamento devem ser feitas diretamente pelo nosso WhatsApp oficial (27) 99905-3773 em horário comercial (segunda a sexta, das 8h às 17h).
  
  

• Direitos Autorais: Todo o conteúdo da loja — incluindo fotos, identidade visual, fórmulas, textos, marcas, vídeos e logotipos — é propriedade exclusiva da Kachea Cosméticos, sendo proibida qualquer cópia ou reprodução sem autorização prévia por escrito.
  
  
• Avaliações e Conteúdo de Clientes: Ao enviar avaliações, comentários ou marcar nossos perfis em fotos e vídeos públicos usando nossos produtos, você autoriza a Kachea Cosméticos a veicular esse depoimento em nossos canais de divulgação.
  
  

• Utilizar robôs, ferramentas automatizadas (scraping/crawling) ou sistemas para extrair dados da loja;
  
  
• Praticar qualquer tentativa de invasão, fraude financeira ou manipulação de preços e estoques;
  
  
• Usar o portal para finalidades ilícitas ou ofensivas.